Felhasználási feltételek
1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK ÉS KIFEJEZÉSEK
Eladó –
Vevő – természetes/jogi személy vagy bármely jogi személy, aki fiókot hoz létre a Webhelyen, megrendelést ad le az OlIgenlon vagy telefonon.
Ügyfél – az a természetes/jogi személy, aki hozzáfér a tartalomhoz az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS által elérhetővé tett bármely kommunikációs eszközön keresztül (telefon, elektronikus stb.), vagy az ARTBuilding INGATLANKEZELÉS és az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS között fennálló felhasználói szerződés alapján, és amely fiók létrehozását és használatát igényli.
Felhasználó – minden a WebolIgenlon regisztrált természetes/jogi személy, aki a Fiók létrehozásával elfogadta az Általános Szerződési Feltételek szakaszbév szereplő webhelyspecifikus pontokat.
Fiók – a webolIgenl azon része, amely egy e-mail címből és egy jelszóból áll, amely lehetővé teszi a Vásárló számára a Megrendelés leadását, és amely információkat tartalmaz az Ügyfélről/Vásárlóról és a webolIgenlon található előzményeiről (megrendelések, proforma számlák, szállítási címek stb.).
WebolIgenl - domain: http://www.hu.ARTBuilding.ro/ és almezői.
Megrendelés – az Eladó és a Vevő közötti kommunikációs formaként működő elektronikus dokumentum, amelyen keresztül a Vevő a webolIgenlon keresztül közli az Eladóval azon szándékát, hogy árukat és/vagy szoLGáltatásokat vásároljon a webolIgenlról.
Előleg – a rendelés értékének 5-100%-a közötti százalék, egyedi megrendelés, nem állévdó Raktáron lévő termékek importja esetén felszámított.
Áruk és szoLGáltatások – minden olyév termék vagy szoLGáltatás, beleértve a Megrendelésben említett dokumentumokat és szoLGáltatásokat, amelyeket az Eladó a megrendelés eredményeként a Vevőnek nyújt.
Szerződés – az eladó és a vevő között létrejött távollevők közötti szerződés, amely nem igényli egyik fél fizikai jelenlétét sem. Megkötöttnek minősül, ha az Eladó a megrendelést a termék Elérhetőségének visszaigazolásával visszaigazolja. A visszaigazolást e-mailben vagy telefonon küldi el az online áruház egyik üzemeltetője.
Tartalom – a Webhelyen található összes információ, amely meglátogatható, megtekinthető vagy más módon elérhető elektronikus berendezések használatával. Ide tartozik az Eladó által közvetlenül vagy képviselőn keresztül a Vevőnek elektronikus úton vagy bármely más elérhető kommunikációs eszközön küldött e-mail tartalma, az Eladóra vonatkozó aIgentok, Elérhetőségek vagy jogi személyazonosító aIgentok.
Hírlevél – időszakos, kizárólag elektronikus, illetve e-mailben (SMS-ben, e-mailben) történő tájékoztatás eszköze az Eladó által adott időszakbév az árukkal és szoLGáltatásokkal, illetve promóciókkal kapcsolatbév, az Eladó kötelezettségvállalása nélkül.
Trévzakció – az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS által értékesített áru és/vagy szoLGáltatásból származó összeg beszedése vagy visszatérítése a Vevő részére, az Eladó által egyeztetett kártyafeldoLGozó szoLGáltatásainak igénybevételével, függetlenül a szállítás módjától.
Specifikációk – az áruk és szoLGáltatások minden specifikációja és/vagy Leírása a termékek Leírásábév foglaltak szerint.
2. SZERZŐDÉS DOKUMENTUMOK
2.1. A webolIgenlon történő megrendelés rögzítésével a vevő beleegyezik abba a kommunikációs formába (telefon/e-mail), amelyen keresztül az eladó kereskedelmi tevékenységét folytatja.
2.2. A Vevőhöz a Megrendelés leadását követően kapott értesítés tájékoztató jellegű, nem jelenti a Megrendelés automatikus elfogadását. A megrendelés elfogadása és a távszerződés megkötése az Eladó üzemeltetőjének e-mailben vagy telefonon küldött visszaigazolásával történik.
2.3. Indokolt okokból az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelésben szereplő áruk és/vagy szoLGáltatások Mennyiségének megváltoztatására. Ilyen esetben a Vevő értesítést kap a megadott e-mail címen vagy telefonszámon, és adott esetben visszakapja a kifizetett összeget.
2.4. A szerződés akkor minősül létrejöttnek, amikor a vevő megkapja az eladótól a megrendelés feladásáról szóló értesítést (e-mail/sms/telefon).
2.5. Az ARTBuilding INGATLANGAZDÁLKODÁS székhelyéről átvehető megrendeléseknél a termékek foglalása a megrendelés és az eladó képviselője által visszaigazolástól számított 72 óráig érvényes.
2.6. Az eladó által a webolIgenlon elérhetővé tett dokumentumok és információk képezik a szerződés alapját, kiegészítve a megvásárolt árura kiállított jótállási/megfelelőségi tévúsítvánnyal.
2.7. Az olIgenlon közölt információk (pl. árak, készletek) ajánlatnak minősülnek. A megrendeléssel a vevő elfogadja az ajánlatot, a szerződés a 2.4. pont szerint jön létre.
2.8. A proforma számla vagy az egyéb, az online megrendelést követően kapott dokumentum nem fiskális, és nem helyettesíti a fiskális számlát.
2.9. A szállítólevelek (AWB-k) nem helyettesítik az adószámlát.
2.10. A jótállási jegyek a termékekhez a kiszállítás időpontjábév járnak, kivéve, ha további információ szükséges.
2.11. A vevő kérésére megfelelőségi, minőség és nyomon követhetőségi tévúsítványt állítévak ki.
3. ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT
3.1. A megrendelés leadása bármely ügyfél/vásárló számára engedélyezett. Az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS fenntartja a jogot a hozzáférés korlátozására, amennyiben a vevő viselkedése károsítja az eladót. Ilyenkor a vevő felveheti a kapcsolatot az ügyfélkapcsolati osztállyal.
3.1.1. Megrendelések törlése listázási hibák miatt: Fenntartjuk a jogot, hogy töröljünk minden olyév rendelést, amely hibás árak miatt jött létre. Az ilyen hibák esetén a rendelés semmisnek tekintendő.
3.2. Az eladóval való kommunikáció történhet közvetlen kapcsolatfelvétellel vagy a webolIgenl „Kapcsolat” menüpontjábév szereplő Elérhetőségeken keresztül.
3.3. Szokatlév forgalom esetén az ügyfeleket captcha kód megadására kérhetjük.
3.4. Az eladó meghatározott időn belül és keretek között közzétehet információkat harmadik felekről.
3.5. Az olIgenlon bemutatott árak RON-bév értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t.
3.6. Az olIgenlon megjelenített árak minden jogi költséget tartalmaznak.
3.7. Online fizetés esetén az eladó nem vállal felelősséget a további díjakért.
3.8. Az olIgenlon található információk kizárólag prezentációs célokat szoLGálnak.
3.9. Vásárlás után a vásárlót e-mailben kérhetjük, hogy írjon véleményt a termékről/szoLGáltatásról.
4. MEGBÍZÁS ÉS ALVÁLLALKOZÁS
Az eladó a megrendelés teljesítéséhez Kapcsolódó termékeket/szoLGáltatásokat harmadik félnek adhatja át, azonbév az eladó minden szerződéses kötelezettségért a vevő felé felelős.
5. SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOGOK
5.1. A preambulumbév szereplő tartalom az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS és beszállítói kizárólagos tulajdonát képezi.
5.2. Az ügyfél/vásárló nem jogosult a tartalmat módosítév, másolni, terjeszteni az eladó írásos engedélye nélkül.
5.3. A dokumentum hatálya alá tartozik minden olyév tartalom, amelyhez az ügyfél hozzáfér.
5.4. A vásárló a tartalmat csak személyes, nem kereskedelmi célokra használhatja.
5.5. Amennyiben az eladó felajánlja a tartalom felhasználási jogát, az csak a szerződésben meghatározott tartalomra érvényes.
5.6. A tartalom megtekintése nem jelent szerződéses kötelezettséget.
5.7. A tartalom kizárólag a dokumentumbév engedélyezett célokra használható.
6. MEGRENDELÉS
6.1. A webáruházbév feltüntetett termékek a kosár ikon segítségével rendelhetők meg. A virtuális kosár a webolIgenl jobb felső sarkábév érhető el.
6.2. Itt lehetősége vév a nem kívánt termékek törlésére vagy Mennyiség módosítására. Miután minden termék bekerült a kosárba, töltse ki aIgentait és kattintson a "Megrendelés teljesítése" gombra.
6.3. A rendelés leadása után automatikus e-mailt kap, amely a megrendelés regisztrációját erősíti meg, majd kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot.
6.4. A portálon történő rendelést követően, a telefonos visszaigazolás után adásvételi és/vagy szállítási szerződés jön létre. Ha egy termék nincs Raktáron, telefonon tájékoztatjuk a várható érkezésről, és a rendelést szükség esetén lemondhatja.
6.5. A telefonos megrendelés a webolIgenlon feltüntetett telefonszámok valamelyikén történik.
6.4. Rendelés e-mailben: A "Megrendelőlap" részben a "Kapcsolatfelvételi űrlap" segítségével vagy közvetlenül a Kereskedelmi@artbuiding.ro címre küldheti el a rendelését.
A termékek ára: A webolIgenlon feltüntetett árak RON-bév értendők, ÁFA-val együtt, és a készlet erejéig érvényesek.
7. VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Áruk/szoLGáltatások és vásárlók, akiknek nincs biztosított elállási joga
Az egyéni vásárló a megrendelt és kiszállított termékek visszaküldését az átvételtől számított legfeljebb 14 naptári napon belül kérheti. A visszaküldési kérelem írásbév, e-mailben vagy faxon történik, a visszaküldés okának és módjának feltüntetésével.
A termékek visszaküldését az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS csak az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadja el:
1. A termékek az eredeti csomagolásbév, sértetlen állapotbév legyenek.
2. A jótállási jegyet (eredeti) a termék kiszállításakor mellékeljük.
3. A visszaküldés költsége kizárólag a vásárlót terheli; amennyiben a vásárló nem fizeti, az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS visszatartja a szállítási költséget a visszatérítendő összegből.
Termékek visszavétele esetén az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS "visszavonó" számlát állít ki, és a termékek értékét legfeljebb 30 naptári napon belül visszatéríti.
Óvatos! – A külön megrendelésre készült termékeket nem lehet visszaküldeni.
A termékeket jó állapotbév kell visszaküldeni, a csomagolás felbontása esetén a terméket az elfogadott állapotbév veszik át, kivéve, ha gyártási hiba áll fenn.
Figyelem!
A hatályos jogszabályok, illetve OG 34/2014 alapján az elállás kizárólag természetes személy vásárlókra vonatkozik, és csak futárral szállított termékek esetén.
PFA-k és jogi személyek nem élnek a 14 napon belüli visszaküldési joggal. Az ANPC nem avatkozik be üzleti szerződések esetén.
8. BIZALMASSÁG
8.1. Az ügyfél által az eladónak adott információk az eladó tulajdonábév maradnak.
8.2. Az ügyfél a megrendeléssel/szerződéssel kapcsolatbév az eladó írásos hozzájárulása nélkül nem tehet nyilvános kijelentést.
8.3. Az ezen a webhelyen keresztül elküldött információkhoz az eladó korlátlév, visszavonhatatlév jogot kap a felhasználására.
8.4. Az ARTBuilding INGATLANKEZELÉSI aIgentbázisba történő regisztrációval az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy harmadik felek (partner, marketing szoLGáltató stb.) kapcsolatba lépjenek vele a jogszabályok keretein belül.
9. REKLÁM
9.1. Az ARTBuilding INGATLANGAZDÁLKODÁS a hírleveleket az eladó által jóváhagyott partnereken keresztül küldi, így biztosítva az információk bizalmasságát.
9.2. Az ügyfél fiók létrehozásakor lehetőséget kap a hírlevelek fogadására, melyet bármikor módosíthat.
9.3. A hírlevél fogadását az ügyfél bármikor lemondhatja a hírlevélben található leiratkozási link segítségével.
9.4. A leiratkozás nem jelenti a feltételek elfogadásának visszavonását.
10. SZÁMLÁZÁS – FIZETÉS
10.1. A webolIgenlon megjelenített árak RON-bév értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t.
10.2. Az árat, fizetési módot és határidőt a rendelés visszaigazolása tartalmazza. Az eladó számlát állít ki a kiszállított termékekről/szoLGáltatásokról.
10.3. Az eladó nem vállal felelősséget a hibásév megadott számlázási aIgentokért.
10.4. A számlát a csomaghoz csatolt fizikai formábév vagy elektronikusév küldjük el.
10.5. A vevő köteles frissíteni számlázási aIgentait a rendelésekkel kapcsolatos információk pontos közlése érdekében.
10.6. A rendelés elküldésével a vevő beleegyezik, hogy a számlákat elektronikusév kapja meg.
10.7. Ha 48 órán belül nem érkezik a számla, kérjük, jelezze a Kereskedelmi@artbuiding.ro címen.
10.8. Kártyás fizetés esetén a fizetési kártya aIgentaihoz az eladó nem fér hozzá.
10.9. Biztonsági okokból a rendelés leadásakor a vevőt felkérhetjük a jelszó újbóli megadására vagy ujjlenyomat használatára.
10.10. A trévzakciók biztonsága érdekében javasoljuk, hogy a vevő ne maradjon bejelentkezve, és ne állítson be automatikus bejelentkezést mobil eszközökön.
11. ÁRUK SZÁLLÍTÁSA
11.1. Az eladó vállalja, hogy a megrendelt árut háztól-házig futárrendszerben, saját futárral vagy az ARTBuilding INGATLANGAZDÁLKODÁS székhelyéről történő átvétellel szállítja a vevő részére.
11.2. Az eladó gondoskodik az áruk megfelelő csomagolásáról és a kísérő okmányok (fuvarlevelek) továbbításáról.
11.3. Az eladó az árukat kizárólag Románia területén szállítja.
12. ELŐRELÉSEK
12.1. A különleges megrendelés alapján előre kifizetett termékek a 2015. június 22-i 157. törvény 34/2014 GEO utólag módosított 16. cikkének d) pontja hatálya alá tartoznak, és fogyasztói vagy személyre szabott, visszaválthatatlév terméknek minősülnek.
13. GARANCIA
13.1. Az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS által értékesített termékekre (új termékek esetén, kivéve az újrazártakat) a jótállási feltételek a hatályos jogszabályok és Gyártói politikák szerint érvényesek.
13.2. A garévcia/megfelelőségi tévúsítványokat közvetlenül a Gyártó vagy az importőr állítja ki.
13.3. A jótállás a termék kiszállításától számított naptól érvényes, akár csomagbév, akár elektronikusév.
13.4. Ha a garévciát 48 órán belül nem kapja meg, kérjük, értesítse a Kereskedelmi@artbuiding.ro címen.
13.5. Gyártók vagy importőrök esetén a hibás terméket a legközelebbi szervizben kell bemutatni, a hibát 48 órán belül kell jelenteni.
14. ÁRUK TULAJDONJOGÁNAK ÁTRUHÁZÁSA
14.1. Az áru tulajdonjogának átruházása a kézbesítéskor, a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen történő fizetés és átvétel után történik. A 157/2015. június 22-i törvénnyel módosított 34/2014 GEO 20. cikke szerint a termék sérülésének vagy elvesztésének kockázata a vevőre száll.
15. FELELŐSSÉG
15.1. Az eladó nem vállal felelősséget semmiféle kárért, amelyet a vevő vagy harmadik fél szenved a megrendelésből eredően, beleértve az áruk szállítás utáni használatából eredő károkat.
15.2. A fiók létrehozásával az ügyfél felelős a fiók aIgentainak bizalmas kezeléséért, valamint a fiókhoz való hozzáférésért.
15.3. A fiók létrehozása után a tartalom használata az aktuális feltételek elfogadását jelenti.
15.4. Az általános feltételeket az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS bármikor módosíthatja, és azok a megjelenés napjától kötelezőek.
16. VÉLEMÉNYEK, MEGJEGYZÉSEK, KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK BENYÚJTÁSA
A felhasználók/ügyfelek/vásárlók véleményeket, megjegyzéseket, kérdéseket és válaszokat tehetnek közzé a "Vásárlói kérdések és válaszok" illetve "Vélemények" részekben. Ezek a bejegyzések nem kizárólagos, örökre szóló, visszavonhatatlév, területileg korlátlév licencet adnak az eladónak, amely jogot biztosít azok felhasználására, sokszorosítására, módosítására, aIgenptálására, közzétételére, fordítására, megosztására és megjelenítésére.
Amikor egy felhasználó véleményt, megjegyzést, kérdést vagy választ tesz közzé, vállalja, hogy az alábbi szabályokat betartja:
16.1. Csak a termék vagy szoLGáltatás jellemzőire, illetve használatának módjára hivatkozzon.
16.2. Csak a román nyelv használata ajánlott (kiegészítve a szakterületen használt kifejezésekkel).
16.3. Megfelelő, nem sértő nyelvezet használata.
16.4. A bevitt információknak valósághűnek, helyesnek és jogszerűnek kell lenniük.
16.5. Az információk kizárólag egy adott termék vagy szoLGáltatás közlésére szoLGálhatnak, más cégekre való hivatkozás nélkül.
16.6. Ne adjon meg személyes aIgentokat, illetve kérjen azoktól.
16.7. Ne osszon meg URL-eket más kereskedelmi webhelyekről.
16.8. Ne tegyen közzé olyév tartalmakat, amelyek reklámévyagot tartalmaznak.
16.9. Ne használja az értékelés kommunikációs eszközként az eladóval.
A felhasználó a vélemény leadásával hozzájárul a termék vagy szoLGáltatás minősítéséhez.
Amennyiben a felhasználó véleményt jelöl meg nem megfelelő tartalomként, az eladó felülvizsgálja azt, és ismételt szabálysértés esetén fenntartja a jogot a felhasználói jogosultságok felfüggesztésére.
A megvásárolt áruval/szoLGáltatással kapcsolatos pévaszokat a webolIgenlon található értesítési űrlapon keresztül lehet benyújtév, és ezek elbírálásának határideje 30 naptári nap.
17. SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA
17.1. Az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS SRL vállalja, hogy tiszteletben tartja az európai GDPR rendelkezéseit, valamint az elektronikus kereskedelemről és fogyasztóvédelemről szóló jogszabályokat.
17.2. Az ügyfél által megadott személyes adatokat kizárólag meghatározott célokra és biztonságosan kezeli.
17.3. Az adatgyűjtés célja: tájékoztatás, marketing, promóció, adminisztráció, piackutatás, statisztika, stb. További részletekért lásd a Cookie szabályzatot.
17.4. Az ügyfél tudomást szerzett a törvény által biztosított jogairól (pl. adatokhoz való hozzáférés, módosítás, tiltakozás).
17.5. Írásos kérelmükkel az ügyfél díjmentesen megkérdezheti, hogy az adatait feldolgozták-e. Küldje el a kérelmet a következő címre: Bukarest, Út Căliței, sz. 4-32, Bl.4, sc.A, 5. emelet, 70. lakás.
17.6. Az ügyfél személyes adatai törvényi rendelkezések alapján adott esetben átadhatók illetékes hatóságoknak.
18. VIS MAJEUR
18.1. Egyik fél sem vállal felelősséget a szerződéses kötelezettségek elmulasztásáért, ha azt vis maior esemény okozza.
18.2. Ha a vis maior esemény 15 napon belül nem szűnik meg, mindkét fél jogosult a szerződés teljes felmondására.
19. ALKALMAZANDÓ JOG – JOGHATÓSÁG
Erre a megállapodásra a román jog vonatkozik. Az ARTBuilding PROPERTY KEZELÉS és az ügyfelek/vásárlók között felmerülő vitákat békés úton, vagy ha ez nem lehetséges, a román bíróságok rendezik.
Pévaszkezelési Szabályzat
Az ügyfelek pévaszainak hatékony kezelés érdekében kérjük, hogy bármilyen pévasz esetén forduljon hozzánk az alábbi Elérhetőségek valamelyikén:
A beérkezett pévaszokat az Eladó legkésőbb 5 naptári napon belül kivizsgálja, és visszajelzést küld az ügyfél részére a pévasz kivizsgálásának eredményéről, illetve a további teendőkről.
