ARTBuilding Romania
ARTBuilding Hungary
ARTBuilding Bulgaria
Felhasználási feltételek
1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK ÉS KIFEJEZÉSEK
Eladó – ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT SRL, székhelye: Bukarest, Gura Caliței Road, no. 4-32, Bl. 4, sc. A, 5. emelet, 70. lakás, Bejegyzés a Cégjegyzékben: sz. J40/13859/2021, Egyedi regisztrációs kód: 44728481.
Vevő – természetes/jogi személy vagy bármely jogi személy, aki fiókot hoz létre a Webhelyen, megrendelést ad le az Oldalon vagy telefonon.
Ügyfél – az a természetes/jogi személy, aki hozzáfér a tartalomhoz az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT által elérhetővé tett bármely kommunikációs eszközön keresztül (telefon, elektronikus stb.), vagy az ARTBUILDING INGATLANKEZELÉS és az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT között fennálló felhasználói szerződés alapján, és amely fiók létrehozását és használatát igényli.
Felhasználó – minden a Weboldalon regisztrált természetes/jogi személy, aki a Fiók létrehozásával elfogadta az Általános Szerződési Feltételek szakaszban szereplő webhelyspecifikus pontokat.
Fiók – a weboldal azon része, amely egy e-mail címből és egy jelszóból áll, amely lehetővé teszi a Vásárló számára a Megrendelés leadását, és amely információkat tartalmaz az Ügyfélről/Vásárlóról és a weboldalon található előzményeiről (megrendelések, proforma számlák, szállítási címek stb.).
Weboldal - domain: http://www.hu.artbuilding.ro/ és almezői.
Megrendelés – az Eladó és a Vevő közötti kommunikációs formaként működő elektronikus dokumentum, amelyen keresztül a Vevő a weboldalon keresztül közli az Eladóval azon szándékát, hogy árukat és/vagy szolgáltatásokat vásároljon a weboldalról.
Előleg – a rendelés értékének 5-100%-a közötti százalék, egyedi megrendelés, nem állandó raktáron lévő termékek importja esetén felszámított.
Áruk és szolgáltatások – minden olyan termék vagy szolgáltatás, beleértve a Megrendelésben említett dokumentumokat és szolgáltatásokat, amelyeket az Eladó a megrendelés eredményeként a Vevőnek nyújt.
Szerződés – az eladó és a vevő között létrejött távollevők közötti szerződés, amely nem igényli egyik fél fizikai jelenlétét sem. Megkötöttnek minősül, ha az Eladó a megrendelést a termék elérhetőségének visszaigazolásával visszaigazolja. A visszaigazolást e-mailben vagy telefonon küldi el az online áruház egyik üzemeltetője.
Tartalom – a Webhelyen található összes információ, amely meglátogatható, megtekinthető vagy más módon elérhető elektronikus berendezések használatával. Ide tartozik az Eladó által közvetlenül vagy képviselőn keresztül a Vevőnek elektronikus úton vagy bármely más elérhető kommunikációs eszközön küldött e-mail tartalma, az Eladóra vonatkozó adatok, elérhetőségek vagy jogi személyazonosító adatok.
Hírlevél – időszakos, kizárólag elektronikus, illetve e-mailben (SMS-ben, e-mailben) történő tájékoztatás eszköze az Eladó által adott időszakban az árukkal és szolgáltatásokkal, illetve promóciókkal kapcsolatban, az Eladó kötelezettségvállalása nélkül.
Tranzakció – az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT által értékesített áru és/vagy szolgáltatásból származó összeg beszedése vagy visszatérítése a Vevő részére, az Eladó által egyeztetett kártyafeldolgozó szolgáltatásainak igénybevételével, függetlenül a szállítás módjától.
Specifikációk – az áruk és szolgáltatások minden specifikációja és/vagy leírása a termékek leírásában foglaltak szerint.
2. SZERZŐDÉS DOKUMENTUMOK
2.1. A weboldalon történő megrendelés rögzítésével a vevő beleegyezik abba a kommunikációs formába (telefon/e-mail), amelyen keresztül az eladó kereskedelmi tevékenységét folytatja.
2.2. A Vevőhöz a Megrendelés leadását követően kapott értesítés tájékoztató jellegű, nem jelenti a Megrendelés automatikus elfogadását. A megrendelés elfogadása és a távszerződés megkötése az Eladó üzemeltetőjének e-mailben vagy telefonon küldött visszaigazolásával történik.
2.3. Indokolt okokból az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelésben szereplő áruk és/vagy szolgáltatások mennyiségének megváltoztatására. Ilyen esetben a Vevő értesítést kap a megadott e-mail címen vagy telefonszámon, és adott esetben visszakapja a kifizetett összeget.
2.4. A szerződés akkor minősül létrejöttnek, amikor a vevő megkapja az eladótól a megrendelés feladásáról szóló értesítést (e-mail/sms/telefon).
2.5. Az ARTBUILDING INGATLANGAZDÁLKODÁS székhelyéről átvehető megrendeléseknél a termékek foglalása a megrendelés és az eladó képviselője általi visszaigazolástól számított 72 óráig érvényes.
2.6. Az eladó által a weboldalon elérhetővé tett dokumentumok és információk képezik a szerződés alapját, kiegészítve a megvásárolt árura kiállított jótállási/megfelelőségi tanúsítvánnyal.
2.7. Az oldalon közölt információk (pl. árak, készletek) ajánlatnak minősülnek. A megrendeléssel a vevő elfogadja az ajánlatot, de a szerződés a 2.4. pont szerint jön létre.
2.8. A proforma számla vagy az egyéb, az online megrendelést követően kapott dokumentum nem fiskális, és nem helyettesíti a fiskális számlát.
2.9. A szállítólevelek (AWB-k) nem helyettesítik az adószámlát.
2.10. A jótállási jegyek a termékekhez a kiszállítás időpontjában járnak, kivéve, ha további információ szükséges.
2.11. A vevő kérésére megfelelőségi, minőségi és nyomon követhetőségi tanúsítványt állítanak ki.
3. ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT
3.1. A megrendelés leadása bármely ügyfél/vásárló számára engedélyezett. Az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT fenntartja a jogot a hozzáférés korlátozására, amennyiben a vevő viselkedése károsítja az eladót. Ilyenkor a vevő felveheti a kapcsolatot az ügyfélkapcsolati osztállyal.
3.1.1. Megrendelések törlése listázási hibák miatt: Fenntartjuk a jogot, hogy töröljünk minden olyan rendelést, amely hibás árak miatt jött létre. Az ilyen hibák esetén a rendelés semmisnek tekintendő.
3.2. Az eladóval való kommunikáció történhet közvetlen kapcsolatfelvétellel vagy a weboldal „Kapcsolat” menüpontjában szereplő elérhetőségeken keresztül.
3.3. Szokatlan forgalom esetén az ügyfeleket captcha kód megadására kérhetjük.
3.4. Az eladó meghatározott időn belül és keretek között közzétehet információkat harmadik felekről.
3.5. Az oldalon bemutatott árak RON-ban értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t.
3.6. Az oldalon megjelenített árak minden jogi költséget tartalmaznak.
3.7. Online fizetés esetén az eladó nem vállal felelősséget a további díjakért.
3.8. Az oldalon található információk kizárólag prezentációs célokat szolgálnak.
3.9. Vásárlás után a vásárlót e-mailben kérhetjük, hogy írjon véleményt a termékről/szolgáltatásról.
4. MEGBÍZÁS ÉS ALVÁLLALKOZÁS
Az eladó a megrendelés teljesítéséhez kapcsolódó termékeket/szolgáltatásokat harmadik félnek adhatja át, azonban az eladó minden szerződéses kötelezettségért a vevő felé felelős.
5. SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOGOK
5.1. A preambulumban szereplő tartalom az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT és beszállítói kizárólagos tulajdonát képezi.
5.2. Az ügyfél/vásárló nem jogosult a tartalmat módosítani, másolni, terjeszteni az eladó írásos engedélye nélkül.
5.3. A dokumentum hatálya alá tartozik minden olyan tartalom, amelyhez az ügyfél hozzáfér.
5.4. A vásárló a tartalmat csak személyes, nem kereskedelmi célokra használhatja.
5.5. Amennyiben az eladó felajánlja a tartalom felhasználási jogát, az csak a szerződésben meghatározott tartalomra érvényes.
5.6. A tartalom megtekintése nem jelent szerződéses kötelezettséget.
5.7. A tartalom kizárólag a dokumentumban engedélyezett célokra használható.
6. MEGRENDELÉS
6.1. A webáruházban feltüntetett termékek a kosár ikon segítségével rendelhetők meg. A virtuális kosár a weboldal jobb felső sarkában érhető el.
6.2. Itt lehetősége van a nem kívánt termékek törlésére vagy mennyiség módosítására. Miután minden termék bekerült a kosárba, töltse ki adatait és kattintson a "Megrendelés teljesítése" gombra.
6.3. A rendelés leadása után automatikus e-mailt kap, amely a megrendelés regisztrációját erősíti meg, majd kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot.
6.4. A portálon történő rendelést követően, a telefonos visszaigazolás után adásvételi és/vagy szállítási szerződés jön létre. Ha egy termék nincs raktáron, telefonon tájékoztatjuk a várható érkezésről, és a rendelést szükség esetén lemondhatja.
6.5. A telefonos megrendelés a weboldalon feltüntetett telefonszámok valamelyikén történik.
6.4. Rendelés e-mailben: A "Megrendelőlap" részben a "Kapcsolatfelvételi űrlap" segítségével vagy közvetlenül a comercial@artbuiding.ro címre küldheti el a rendelését.
A termékek ára: A weboldalon feltüntetett árak RON-ban értendők, ÁFA-val együtt, és a készlet erejéig érvényesek.
7. VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Áruk/szolgáltatások és vásárlók, akiknek nincs biztosított elállási joga
Az egyéni vásárló a megrendelt és kiszállított termékek visszaküldését az átvételtől számított legfeljebb 14 naptári napon belül kérheti. A visszaküldési kérelem írásban, e-mailben vagy faxon történik, a visszaküldés okának és módjának feltüntetésével.
A termékek visszaküldését az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT csak az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadja el:
1. A termékek az eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban legyenek.
2. A jótállási jegyet (eredeti) a termék kiszállításakor mellékeljük.
3. A visszaküldés költsége kizárólag a vásárlót terheli; amennyiben a vásárló nem fizeti, az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT visszatartja a szállítási költséget a visszatérítendő összegből.
Termékek visszavétele esetén az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT "visszavonó" számlát állít ki, és a termékek értékét legfeljebb 30 naptári napon belül visszatéríti.
Óvatos! – A külön megrendelésre készült termékeket nem lehet visszaküldeni.
A termékeket jó állapotban kell visszaküldeni, a csomagolás felbontása esetén a terméket az elfogadott állapotban veszik át, kivéve, ha gyártási hiba áll fenn.
Figyelem!
A hatályos jogszabályok, illetve OG 34/2014 alapján az elállás kizárólag természetes személy vásárlókra vonatkozik, és csak futárral szállított termékek esetén.
PFA-k és jogi személyek nem élnek a 14 napon belüli visszaküldési joggal. Az ANPC nem avatkozik be üzleti szerződések esetén.
8. BIZALMASSÁG
8.1. Az ügyfél által az eladónak adott információk az eladó tulajdonában maradnak.
8.2. Az ügyfél a megrendeléssel/szerződéssel kapcsolatban az eladó írásos hozzájárulása nélkül nem tehet nyilvános kijelentést.
8.3. Az ezen a webhelyen keresztül elküldött információkhoz az eladó korlátlan, visszavonhatatlan jogot kap a felhasználására.
8.4. Az ARTBUILDING INGATLANKEZELÉSI adatbázisba történő regisztrációval az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy harmadik felek (partner, marketing szolgáltató stb.) kapcsolatba lépjenek vele a jogszabályok keretein belül.
9. REKLÁM
9.1. Az ARTBUILDING INGATLANGAZDÁLKODÁS a hírleveleket az eladó által jóváhagyott partnereken keresztül küldi, így biztosítva az információk bizalmasságát.
9.2. Az ügyfél fiók létrehozásakor lehetőséget kap a hírlevelek fogadására, melyet bármikor módosíthat.
9.3. A hírlevél fogadását az ügyfél bármikor lemondhatja a hírlevélben található leiratkozási link segítségével.
9.4. A leiratkozás nem jelenti a feltételek elfogadásának visszavonását.
10. SZÁMLÁZÁS – FIZETÉS
10.1. A weboldalon megjelenített árak RON-ban értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t.
10.2. Az árat, fizetési módot és határidőt a rendelés visszaigazolása tartalmazza. Az eladó számlát állít ki a kiszállított termékekről/szolgáltatásokról.
10.3. Az eladó nem vállal felelősséget a hibásan megadott számlázási adatokért.
10.4. A számlát a csomaghoz csatolt fizikai formában vagy elektronikusan küldjük el.
10.5. A vevő köteles frissíteni számlázási adatait a rendelésekkel kapcsolatos információk pontos közlése érdekében.
10.6. A rendelés elküldésével a vevő beleegyezik, hogy a számlákat elektronikusan kapja meg.
10.7. Ha 48 órán belül nem érkezik a számla, kérjük, jelezze a comercial@artbuiding.ro címen.
10.8. Kártyás fizetés esetén a fizetési kártya adataihoz az eladó nem fér hozzá.
10.9. Biztonsági okokból a rendelés leadásakor a vevőt felkérhetjük a jelszó újbóli megadására vagy ujjlenyomat használatára.
10.10. A tranzakciók biztonsága érdekében javasoljuk, hogy a vevő ne maradjon bejelentkezve, és ne állítson be automatikus bejelentkezést mobil eszközökön.
11. ÁRUK SZÁLLÍTÁSA
11.1. Az eladó vállalja, hogy a megrendelt árut háztól-házig futárrendszerben, saját futárral vagy az ARTBUILDING INGATLANGAZDÁLKODÁS székhelyéről történő átvétellel szállítja a vevő részére.
11.2. Az eladó gondoskodik az áruk megfelelő csomagolásáról és a kísérő okmányok (fuvarlevelek) továbbításáról.
11.3. Az eladó az árukat kizárólag Románia területén szállítja.
12. ELŐRELÉSEK
12.1. A különleges megrendelés alapján előre kifizetett termékek a 2015. június 22-i 157. törvény 34/2014 GEO utólag módosított 16. cikkének d) pontja hatálya alá tartoznak, és fogyasztói vagy személyre szabott, visszaválthatatlan terméknek minősülnek.
13. GARANCIA
13.1. Az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT által értékesített termékekre (új termékek esetén, kivéve az újrazártakat) a jótállási feltételek a hatályos jogszabályok és gyártói politikák szerint érvényesek.
13.2. A garancia/megfelelőségi tanúsítványokat közvetlenül a gyártó vagy az importőr állítja ki.
13.3. A jótállás a termék kiszállításától számított naptól érvényes, akár csomagban, akár elektronikusan.
13.4. Ha a garanciát 48 órán belül nem kapja meg, kérjük, értesítse a comercial@artbuiding.ro címen.
13.5. Gyártók vagy importőrök esetén a hibás terméket a legközelebbi szervizben kell bemutatni, a hibát 48 órán belül kell jelenteni.
14. ÁRUK TULAJDONJOGÁNAK ÁTRUHÁZÁSA
14.1. Az áru tulajdonjogának átruházása a kézbesítéskor, a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen történő fizetés és átvétel után történik. A 157/2015. június 22-i törvénnyel módosított 34/2014 GEO 20. cikke szerint a termék sérülésének vagy elvesztésének kockázata a vevőre száll.
15. FELELŐSSÉG
15.1. Az eladó nem vállal felelősséget semmiféle kárért, amelyet a vevő vagy harmadik fél szenved a megrendelésből eredően, beleértve az áruk szállítás utáni használatából eredő károkat.
15.2. A fiók létrehozásával az ügyfél felelős a fiók adatainak bizalmas kezeléséért, valamint a fiókhoz való hozzáférésért.
15.3. A fiók létrehozása után a tartalom használata az aktuális feltételek elfogadását jelenti.
15.4. Az általános feltételeket az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT bármikor módosíthatja, és azok a megjelenés napjától kötelezőek.
16. VÉLEMÉNYEK, MEGJEGYZÉSEK, KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK BENYÚJTÁSA
A felhasználók/ügyfelek/vásárlók véleményeket, megjegyzéseket, kérdéseket és válaszokat tehetnek közzé a "Vásárlói kérdések és válaszok" illetve "Vélemények" részekben. Ezek a bejegyzések nem kizárólagos, örökre szóló, visszavonhatatlan, területileg korlátlan licencet adnak az eladónak, amely jogot biztosít azok felhasználására, sokszorosítására, módosítására, adaptálására, közzétételére, fordítására, megosztására és megjelenítésére.
Amikor egy felhasználó véleményt, megjegyzést, kérdést vagy választ tesz közzé, vállalja, hogy az alábbi szabályokat betartja:
16.1. Csak a termék vagy szolgáltatás jellemzőire, illetve használatának módjára hivatkozzon.
16.2. Csak a román nyelv használata ajánlott (kiegészítve a szakterületen használt kifejezésekkel).
16.3. Megfelelő, nem sértő nyelvezet használata.
16.4. A bevitt információknak valósághűnek, helyesnek és jogszerűnek kell lenniük.
16.5. Az információk kizárólag egy adott termék vagy szolgáltatás közlésére szolgálhatnak, más cégekre való hivatkozás nélkül.
16.6. Ne adjon meg személyes adatokat, illetve kérjen azoktól.
16.7. Ne osszon meg URL-eket más kereskedelmi webhelyekről.
16.8. Ne tegyen közzé olyan tartalmakat, amelyek reklámanyagot tartalmaznak.
16.9. Ne használja az értékelés kommunikációs eszközként az eladóval.
A felhasználó a vélemény leadásával hozzájárul a termék vagy szolgáltatás minősítéséhez.
Amennyiben a felhasználó véleményt jelöl meg nem megfelelő tartalomként, az eladó felülvizsgálja azt, és ismételt szabálysértés esetén fenntartja a jogot a felhasználói jogosultságok felfüggesztésére.
A megvásárolt áruval/szolgáltatással kapcsolatos panaszokat a weboldalon található értesítési űrlapon keresztül lehet benyújtani, és ezek elbírálásának határideje 30 naptári nap.
17. SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA
17.1. Az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT SRL vállalja, hogy tiszteletben tartja az európai GDPR rendelkezéseit, valamint az elektronikus kereskedelemről és fogyasztóvédelemről szóló jogszabályokat.
17.2. Az ügyfél által megadott személyes adatokat kizárólag meghatározott célokra és biztonságosan kezeli.
17.3. Az adatgyűjtés célja: tájékoztatás, marketing, promóció, adminisztráció, piackutatás, statisztika, stb. További részletekért lásd a Cookie szabályzatot.
17.4. Az ügyfél tudomást szerzett a törvény által biztosított jogairól (pl. adatokhoz való hozzáférés, módosítás, tiltakozás).
17.5. Írásos kérelmükkel az ügyfél díjmentesen megkérdezheti, hogy az adatait feldolgozták-e. Küldje el a kérelmet a következő címre: Bukarest, Road Gura Caliței, sz. 4-32, Bl.4, sc.A, 5. emelet, 70. lakás.
17.6. Az ügyfél személyes adatai törvényi rendelkezések alapján adott esetben átadhatók illetékes hatóságoknak.
18. VIS MAJEUR
18.1. Egyik fél sem vállal felelősséget a szerződéses kötelezettségek elmulasztásáért, ha azt vis maior esemény okozza.
18.2. Ha a vis maior esemény 15 napon belül nem szűnik meg, mindkét fél jogosult a szerződés teljes felmondására.
19. ALKALMAZANDÓ JOG – JOGHATÓSÁG
Erre a megállapodásra a román jog vonatkozik. Az ARTBUILDING PROPERTY MANAGEMENT és az ügyfelek/vásárlók között felmerülő vitákat békés úton, vagy ha ez nem lehetséges, a román bíróságok rendezik.
Panaszkezelési Szabályzat
Az ügyfelek panaszainak hatékony kezelése érdekében kérjük, hogy bármilyen panasz esetén forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
- Email: comercial@hu.artbuilding.ro
A beérkezett panaszokat az Eladó legkésőbb 5 naptári napon belül kivizsgálja, és visszajelzést küld az ügyfél részére a panasz kivizsgálásának eredményéről, illetve a további teendőkről.
